جار التحميل
مساعدة العميل
إرشادات عن الدخول والمتاجر والعمليات والسداد لدى المتجر والاعتراض والخصوصية.
اكتب المهمة التي تريد إنجازها أو المشكلة التي ظهرت لك، ثم اختر الفئة المناسبة لتصل إلى الخطوات بسرعة.
١٣ مقالًا مطابقًا
ادخل من نطاق العميل الرسمي برقم جوالك، واستخدم رمز التحقق داخل الشاشة فقط.
قراءة المقالتظهر علاقة المتجر تلقائيًا بعد أول عملية صحيحة. استخدم الدخول الرسمي والتحقق بالرمز لمراجعة السجل.
قراءة المقالافتح المحلات بعد الدخول، واختر متجرًا ظاهرًا في حسابك، ولا تعتمد على رابط عام بدل الجلسة.
قراءة المقالافتح العملية من حسابك، وراجع المتجر والمبلغ والحالة، ثم اعترض عند وجود خطأ.
قراءة المقالابدأ الاعتراض من العملية نفسها عندما يظهر الإجراء، واشرح السبب دون بيانات زائدة.
قراءة المقالتوقف عن استخدام العلاقة، ولا تحذف دليلها، وصعّد بأقل بيانات لأن الإبلاغ المباشر غير مفعّل الآن.
قراءة المقاليتم السداد نقدًا مباشرة لدى المتجر، ثم يسجل التاجر المبلغ لتحديث حسابك.
قراءة المقالتساعد البطاقة المتجر على الوصول إلى حسابك الصحيح عند توفرها لحسابك.
قراءة المقالراجع المتاجر المرتبطة والجلسات وطلبات البيانات من حسابك، واستخدم الحذف من المسار العام عند الحاجة.
قراءة المقالراجع الرصيد والحركات والسداد والتصحيحات من حسابك الموثق.
قراءة المقالاعرف كيف تؤثر القيود والسداد النقدي والعكس على الرصيد الظاهر.
قراءة المقالاخفِ القيم الحساسة على الشاشة قبل استخدام التطبيق في مكان مشترك.
قراءة المقالراجع محاولات استخدام بطاقة Nawzo وسياق المتجر والوقت عند توفر السجل.
قراءة المقالأرسل وصفًا مختصرًا لما حدث، ووقت المشكلة، والمرجع الآمن عند ظهوره. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو صورة هوية كاملة.