الخلاصةبحسب حالة الحساب والصلاحية
قبل أن تبدأ
يحافظ العكس الآمن على الحركة الأصلية وينشئ تصحيحًا مرتبطًا بها. لا يحذف السجل ولا يغير التاريخ السابق.
نفّذ الخطوات بالترتيب
افتح تفاصيل الحركة
استخدم بوابة Nawzo الرسمية وسجّل الدخول بالحساب المصرح له. لا تعتمد على رابط من رسالة مجهولة.
راجع السياق والحالة
راجع أصل الحركة والعميل والفرع والمبلغ والحالة، وتأكد من عدم وجود عكس سابق أو نزاع يحتاج مسارًا آخر.
نفّذ الإجراء
اختر العكس، اكتب سببًا واضحًا، وأكمل تأكيد الصلاحية. لا تستخدم مبلغًا سالبًا كبديل.
تحقق من النتيجة
تحقق من معرف العكس وربطه بالأصل ومن تحديث الرصيد مرة واحدة وظهور الحدث في التدقيق.
تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
لا يجمع الموقع تقييمًا لهذا المقال. أرسل ملاحظتك إلى الدعم مع رابط المقال والوقت والمرجع الآمن عند توفره.
تواصل بأمان
لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة أو صورة هوية كاملة.
/help/merchant/reversal